A Unidade Local de Saúde (ULS) Alto Alentejo anunciou, esta terça feira, ter lançado um sistema inovador de inquérito telefónico, com o objetivo de recolher a opinião dos seus utentes em diversas dimensões.

Em nota enviada à Rádio Portalegre, a ULS Alto Alento explicou que este sistema, permitirá obter “feedback” sobre a qualidade do atendimento por parte dos profissionais de saúde, comunicação e empatia, tempo de espera, condições das instalações, comunicação e informação, atendimento dos funcionários administrativos, acesso à informação médica, respeito à privacidade, segurança e higiene, tecnologias de informação e comunicação, organização e articulação entre os serviços, e a avaliação global da experiência.

Na mesma nota, a ULS Alto Alentejo refere que a implementação deste sistema de inquérito telefónico visa “melhorar continuamente os serviços prestados, permitindo identificar áreas prioritárias de atuação e investimento, no compromisso de garantir excelência no atendimento”.